📰 برگزاری دوره آموزش زبان عربی با لهجه عراقی ویژه کادر درمان بیمارستان امام کاظم (ع) در اصفهان؛ گامی در مسیر بهبود ارتباطات انسانی با بیماران عرب‌زبان
📍 اصفهان – تیرماه ۱۴۰۴
با هدف ارتقاء مهارت‌های ارتباطی کادر درمان و ارائه خدمات مؤثرتر به بیماران عرب‌زبان، دوره مقدماتی آموزش زبان عربی با لهجه عراقی ویژه کارکنان و پرسنل درمانی در بیمارستان تخصصی سوانح و سوختگی امام کاظم (علیه‌السلام) در شهر اصفهان برگزار شد.
این دوره آموزشی که با استقبال پرسنل بخش‌های مختلف بیمارستان همراه بود، با تمرکز بر تقویت مهارت‌های گفتاری در زبان عربی عراقی و آموزش واژگان و عبارات کلیدی در محیط درمانی طراحی شده است.
🎯 اهداف اصلی برگزاری دوره:
- افزایش توانمندی پرسنل در برقراری ارتباط مؤثر با بیماران عرب‌زبان به‌ویژه بیماران عراقی
- بهبود کیفیت خدمات‌رسانی به بیماران خارجی و ارتقاء تجربه درمانی آن‌ها
- حمایت از توسعه گردشگری سلامت (Health Tourism) در اصفهان به عنوان مقصد درمانی محبوب در میان بیماران کشورهای عربی
- ایجاد زمینه فرهنگی و زبانی مناسب برای ارتقاء رضایتمندی بیماران بین‌المللی
🧑🏫 محتوای دوره:
این دوره آموزشی توسط اساتید باتجربه زبان عربی برگزار شد و شامل سرفصل‌هایی از جمله:
- آموزش مکالمات روزمره و کاربردی به لهجه عراقی
- آشنایی با اصطلاحات و واژگان پرکاربرد در فضای بیمارستانی
- تمرین‌های شنیداری و گفتاری برای تقویت ارتباط کادر درمان با بیماران
- شبیه‌سازی موقعیت‌های واقعی در بخش اورژانس، پذیرش، بستری و درمان
💬 استقبال بیماران عراقی از این ابتکار انسانی
بیمارستان امام کاظم (ع)، به عنوان یکی از مراکز مرجع درمان سوختگی در منطقه، سالانه میزبان تعداد قابل توجهی از بیماران از کشور عراق و دیگر کشورهای عربی است. بسیاری از این بیماران، به دلایل فرهنگی، زبانی و عاطفی، نیازمند ارتباط مؤثر و انسانی‌تر با پرسنل درمانی هستند.
برگزاری این دوره، گامی مؤثر در کاهش موانع زبانی و افزایش اعتماد بیماران عرب‌زبان به سیستم درمانی ایران خواهد بود.
🌐 نقش اصفهان در دیپلماسی سلامت منطقه‌ای
با توجه به جایگاه رو‌به‌رشد اصفهان در عرصه گردشگری سلامت و حضور بیماران بین‌المللی، به‌ویژه از کشور عراق، این اقدام بیمارستان امام کاظم (ع) را می‌توان نمونه‌ای موفق از دیپلماسی سلامت مبتنی بر احترام متقابل، همسایگی و ارزش‌های مشترک فرهنگی دانست.
📆 برنامه‌ریزی برای دوره‌های پیشرفته در آینده
به گفته مسئول آموزش بیمارستان، با توجه به استقبال گسترده کادر درمان، برگزاری دوره‌های تکمیلی و پیشرفته لهجه عراقی در دستور کار قرار دارد. همچنین، احتمال ارائه دوره‌های آموزش زبان عربی برای سایر مراکز درمانی استان نیز در حال بررسی است.
🤝 پزشکی انسان‌محور در خدمت بیماران بین‌المللی
بیمارستان سوانح و سوختگی امام کاظم (ع) در اصفهان با این رویکرد فرهنگی و آموزشی، گامی دیگر در راستای ارائه خدمات درمانی انسان‌محور و بین‌المللی برداشته است؛ خدماتی که نه‌تنها از نظر پزشکی، بلکه از منظر اخلاقی، زبانی و فرهنگی نیز با احترام به شأن بیمار همراه است.
